PETZ - MOGI DAS CRUZES   0   0

Sempre acho o que procuro para meus gatinhos!

Se você está pensando em levar seu pet lá pela primeira vez, PENSE MELHOR! Cheguei com meu shih tzu as 7:40 da manhã para o serviço de banho e tosa e haviam apenas dois cachorros na frente, pois fui informada por telefone que aos sábados não são agendados horários, e sim por ordem de chegada.. fiquei em torno de 1:30 aguardando na sala de espera só pro meu pet ser "notado" por alguém, e nisso chegaram 4 a 5 cachorros que eram PRONTAMENTE atendidos e com todo "carinho e alegria" pelos funcionários, obviamente recebiam um tratamento diferenciado por serem pets de clientes antigos e assíduos financeiramente na loja. Em contra partida fomos atendidos com o maior descaso desde que entramos no pet, ao começar pela recepcionista Karen que demorou um bom tempo apenas pra pegar os dados e passar a ficha para os tosadores, e nisso um pet que chegou depois foi passado na frente do meu. *Não é por ordem de chegada e sim por ordem de quem é visto primeiro pelos funcionários. Quando meu pet foi avaliado pela tosadora, a mesma pediu pra colocar ele em cima da mesa e pediu pra eu assinar uma folha e somente isso, cadê todo aquele atendimento atencioso? Ou é só para clientes que gastam lá a mais tempo? No final das contas me ligaram informando que os profissionais NÃO CONSEGUIRAM TOSAR UM SHIH TZU DE 5KG, o mais cômico foi que, minutos antes da ligação deles, passamos no pet em frente ao vidro onde fazem o serviço de banho e tosa para ver se estava tudo ok, e meu pet estava DEITADO e a tosadora aparando os pêlos do olho e rosto, então entedi que estava indo tudo tranquilo, mas no final foi feito apenas a tosa higiênica porque não "conseguiram tosar".. Quando fui retirar meu cachorro ás 11:20 a tosadora nem se quer me deu uma explicação do porque ele não foi tosado, mas acredito que o real motivo foi devido aos pets mais importantes a serem atendidos... *O preço não corresponde ao atendimento! Agora levo meu shih tzu em outro lugar que é até mais caro, porém com o serviço correspondente e profissionais capacitados. Fica meu feedback para a gerência: um cliente novo e tão importante quanto um antigo e sobre o atendimento, até poderia sugerir um treinamento para os funcionários, mas creio que educação e gentileza são valores aprendidos em casa.

Loja bem organizada e com boa variedade de produtos

Lugar caro e nem.sempre eu encontro tudo das marcas que costumo usar em meus animais. E tem um preço bem mais alto que a media dos pets da região. Ele cobre mais caro e se pessoa reclamar eles dão desconto, eu acho isso ruim pois so serve para matar concorrência. Eu acredito que pelo tamanho eles deveriam ter precos mais competitivos. Entao sempre que acho preço mais barato em outro lugar eu compro no outro lugar

No serviço de banho e tosa, os profissionais praticamente obrigam e constrangem os clientes a acrescentar produtos para hidratação etc, com o intuito de encarecer absurdamente o valor do serviço. Outro ponto negativo é a falta de pontualidade e grosseria de alguns tosadores. Não levo meu cachorro mais!!!