PONTO CãO   0   0

Boa tarde, tudo bem? Estou aqui para relatar um fato curioso que aconteceu com o estabelecimento hoje. Somos clientes do estabelecimento desde muito tempo, adoramos o atendimento e, inclusive, foi uma veterinária de vocês que salvou meu bulldog inglês (Oswaldo), quando ele teve um problema na pata. De qualquer modo, das duas últimas vezes que meu cachorro Lino (um shitzu) foi para o banho e tosa, aconteceu algo que não costuma acontecer: primeiro veio machucado por conta da tosa higiênica (duas vezes) e passou 3 dias sem querer andar e reclamando por conta da dor. Até ai, tudo bem. "Acontece".. Mas na semana passada, ele voltou com o ouvido cheio de água e acabou ficando com dor de ouvido por conta disso. Hoje, meu pai ligou pra vocês antes de apanharem os dois cachorros em casa e relatou o ocorrido, sem reclamar; apenas para avisar e para que fiquem mais atentos nas próximas vezes. Não sei se há uma equipe nova trabalhando ou algo do tipo, enfim... O homem que o atendeu não se desculpou, nem disse que iria verificar para manter um serviço de qualidade, pelo contrário, disse que "na natureza, o cachorro tira a água do próprio ouvido, portanto não teria problema.". Seria cômico se não fosse triste. Primeiro que, eu não sei que animais vocês estão recebendo, mas os meus cachorros são animais domésticos e não selvagens.. Até porque acredito que vocês não iriam gostar se começassemos todos à tratá-los como animais selvagens e parassemos de levá-los ao Petshop, certo? Fica ai a dica para que vocês melhorem o atendimento e serviço de vocês, pois em um mercado com tanta concorrência, é o cuidado com o cliente (e com os animais, principalmente) que decide qual negócio ficará funcionando por mais tempo. Não costumo ter problema com o veterinário como disse, pelo contrário: sempre gostei muito de tudo por aí. Mas se vocês se tornaram o tipo de lugar que presta o serviço que vi nos últimos dias, fico realmente desapontada.

Animais de estimação são parte da família, os meus eu confio no tratamento e no carinho da equipe Ponto Cão.

Só levo meus pets no Ponto Cão, os donos são uns amores, o atendimento é sempre muito carinhoso. Recomendo.

Banho e tosa excelentes. Atendimento muito bom e prestativo.

Atendimento dos veterinários nota dez !